Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Goodlab, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra possível. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Trocas:

Se você precisar trocar um produto adquirido conosco, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo: Você tem até 7 dias a partir da data da compra para solicitar uma troca.
2. Condição do Produto: O item a ser trocado deve estar em perfeito estado, não ter sido usado e manter a embalagem original intacta.
3. Como Solicitar: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em (11) 96617-2521 para iniciar o processo de troca. Certifique-se de incluir seu número de pedido e uma breve descrição do motivo da troca.
4. Envio: Após a aprovação da troca, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja um erro nosso.
5. Nova Remessa: Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas, enviaremos o novo produto de acordo com sua solicitação de troca.

Devoluções:

Se você deseja devolver um produto adquirido conosco, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo: Você tem até 7 dias a partir da data da compra para solicitar uma devolução.
2. Condição do Produto: O item a ser devolvido deve estar em perfeito estado, não ter sido usado e manter a embalagem original intacta.
3. Como Solicitar: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em (11) 96617-2521 para iniciar o processo de devolução. Certifique-se de incluir seu número de pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.
4. Envio: Após a aprovação da devolução, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro nosso.
5. Reembolso: Após recebermos o item devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas, processaremos o reembolso do valor do produto para a forma de pagamento original.

Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca:

• Itens que foram usados, danificados ou alterados de alguma forma.
• Itens devolvidos após o prazo estabelecido.
• Itens adquiridos em promoções especiais ou descontos exclusivos.

Por favor, esteja ciente de que reservamos o direito de recusar devoluções ou trocas que não atendam às condições acima mencionadas.

A Goodlab está comprometida em garantir sua satisfação, e faremos o possível para resolver qualquer problema que você possa ter com sua compra. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco em (11) 96617-2521. Agradecemos por escolher a Goodlab e esperamos continuar atendendo às suas necessidades.